ご注文時の注意点及び免責事項
初期不良または運送トラブルについて
①商品の初期不良、または運送トラブルにより破損して届いた場合は、以下の手順でご連絡ください。
1.破損・汚損の場合、商品の追跡番号を用いて、直接運送会社へご連絡をお願いします。
2.初期不良の場合、症状が分かる写真や動画を沿えて、弊社にご連絡ください。弊社にて写真・動画の確認後、対応についてご案内させていただきます。
3.代替品の納期が確定次第、ご連絡差し上げます。
※当社スタッフが商品を引き取り及び配送に伺うことはありませんので、あらかじめご了承ください。
※再発送につきましては、優先的に発送しますが相応の納期がかかりますのであらかじめご了承ください。
※生体の手配や組み立ての準備は、商品が到着し検品が完了してから開始することをお勧めします。
※配送業者の故意・過失による配送遅延(配送中の破損による再制作等により本来の納期より遅延する場合も含む)があっても当社では一切の損害賠償責任を負いませんのであらかじめご了承ください。
※商品破損、故障、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた損害(生体の死亡、植物の枯死、及びその他有形無形一切の損失)に関しては、その内容・金額を問わず、当社では一切の損害賠償責任を負いませんのであらかじめご了承ください。
※予告なくパッケージ、仕様(原材料、生産国、色、形状、サイズ等)の変更がある場合がございます。予めご了承ください。
②下記に該当する場合は、返品、返金、代替品の手配はできませんのであらかじめご了承願います。
1.一度使用したり、二次加工をした商品
2.商品到着後、3日以上経過した商品
3.お客様のもとでのキズ、汚れが発生した商品
4.到着した商品の色味がイメージと違う等、お客様都合による返品
5.上記①の手順に従ってご連絡いただけない場合
③12時を過ぎてご注文・ご入金をいただいた場合、出荷は翌営業日となります。
その場合はご注文時にご指定いただいた希望納期通りに納品ができない場合がありますので、予めご了承ください。
